Agentes de IA para empresas que atienden y hacen gestiones
Un agente de IA para empresas conversa con tus clientes y, además, actúa: reserva citas, consulta pedidos o crea fichas en tu CRM. En Fluomark los montamos para WhatsApp (desde 720 €), teléfono (desde 180 €) y web (desde 720 €), en 1-5 semanas. Siempre avisan de que son una IA y pasan a una persona cuando hace falta.
- Prototipo en la primera semana
- Todo queda a tu nombre
- Datos en servidores de la UE
Así funciona
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Te contactan
Por WhatsApp, por teléfono o desde tu web.
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El agente entiende
Qué quieren y qué hace falta para resolverlo.
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Actúa con tus herramientas
Agenda, CRM, correo o tu programa de gestión.
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Persona si hace falta
Los casos delicados pasan a tu equipo.
Un agente de IA entiende lo que le escriben o le dicen, decide qué hacer y lo hace en tus herramientas. No se limita a contestar. Si un paciente pide cita, el agente mira tu agenda, le ofrece huecos y la reserva. Si quieres la explicación desde cero, la tienes en qué es un agente de IA.
Agente de IA o chatbot: en qué se diferencian
Se usan como sinónimos, pero no lo son. Un chatbot responde. Un agente responde y además ejecuta acciones con acceso a tus sistemas.
| Chatbot clásico | Agente de IA | |
|---|---|---|
| Qué hace | Responde preguntas | Responde y hace gestiones |
| Cómo entiende | Botones o palabras clave | Lenguaje natural, aunque se escriba mal |
| Acceso a tus programas | Normalmente ninguno | Agenda, CRM, ERP, catálogo, pedidos |
| Ejemplo | «Nuestro horario es de 9 a 14» | «Te he reservado el jueves a las 10. Te llegará un recordatorio» |
| Cuándo encaja | Preguntas frecuentes sencillas | Reservas, cualificación de leads, seguimiento de pedidos |
Hay un punto intermedio: un asistente en tu web que contesta con la información de tu negocio y recoge datos de contacto. Lo llamamos chatbot para empresas y es la opción más barata para empezar.
Problemas que resuelve un agente
- Mensajes de WhatsApp sin contestar fuera de horario, a las 23:00 o en fin de semana.
- Llamadas perdidas mientras estás con un cliente, en una obra o en consulta.
- Leads que se enfrían porque nadie responde en la primera hora.
- La misma pregunta respondida veinte veces al día: horario, precio, si hay plaza.
- Tu equipo pasando datos de la conversación al CRM o a la agenda a mano.
Ejemplos de agentes por área
Son ejemplos hipotéticos con el ahorro calculado. Ajusta los números a tu volumen.
Recepción de una clínica
Ejemplo: una clínica dental recibe 20 llamadas al día de 3 minutos para pedir, mover o anular citas. El agente de voz atiende, consulta la agenda y deja la cita hecha. 20 × 3 minutos.
≈ 1 h/día
Cualificación de leads inmobiliarios
Ejemplo: una inmobiliaria recibe 15 consultas diarias por WhatsApp. El agente pregunta zona, presupuesto y plazo, crea la ficha en el CRM y propone visita. A 5 minutos por consulta.
≈ 1,2 h/día
Estado de reparaciones en un taller
Ejemplo: un taller recibe 10 llamadas diarias preguntando «¿está mi coche?». El agente consulta el estado en el programa de gestión y responde. A 3 minutos por llamada.
≈ 2,5 h/semana
Reservas de un restaurante
Ejemplo: un restaurante gestiona 30 reservas semanales por WhatsApp. El agente confirma disponibilidad, apunta alergias y envía recordatorio. A 4 minutos por reserva.
≈ 2 h/semana
Primera atención en un despacho
Ejemplo: un despacho de abogados recibe consultas por la web. El agente recoge el tipo de asunto y la documentación básica y agenda la primera llamada. No da consejo legal. Con 8 consultas al día a 6 minutos.
≈ 4 h/semana
Tres canales: WhatsApp, teléfono y web
El cerebro del agente es el mismo. Cambia por dónde habla con tus clientes y qué hace falta para conectarlo.
Es donde ya te escriben tus clientes. Un agente de IA para WhatsApp usa la API oficial de Meta (WhatsApp Business Platform), con tu número y tu nombre de empresa verificados. Atiende texto y audios, envía recordatorios y pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta.
Teléfono
Un agente de voz coge las llamadas con número español, habla con voz natural y puede transferir a una persona. Tiene sentido si pierdes llamadas a menudo o si el teléfono interrumpe el trabajo, como en clínicas, talleres o reformas.
Web
Un asistente en tu web que contesta con tu información y capta contactos. Es el más rápido de montar y el que menos cuesta. Si luego necesitas que haga gestiones, se amplía.
Límites del agente y supervisión humana
Un agente bien hecho sabe lo que no debe hacer. Lo dejamos por escrito antes de empezar.
- Avisa de que es una IA. Desde el primer mensaje. Es una obligación de transparencia del reglamento europeo de IA y, además, genera confianza.
- Pasa a una persona. Cuando el cliente lo pide, cuando se enfada o cuando el tema sale de lo pactado. Te llega un aviso con el resumen.
- Solo usa tu información. Responde con tus precios, horarios y condiciones. Si no sabe algo, lo dice; no se lo inventa.
- No decide lo delicado. No da diagnósticos médicos ni consejo legal, no aprueba descuentos ni devoluciones fuera de las reglas que tú fijes.
- Todo queda registrado. Puedes leer cada conversación y corregir respuestas. Revisamos las primeras semanas contigo.
Cómo trabajamos
Primero definimos qué hará el agente y qué no. Luego lo probamos con conversaciones reales antes de abrirlo a clientes. El proceso completo está en metodología.
Lo conectamos con Google Calendar, Calendly, HubSpot, Pipedrive, Holded, Odoo, Google Workspace o Microsoft 365. Como modelo usamos OpenAI, Claude o Gemini según el caso. Si además quieres automatizar lo que pasa después de la conversación, como facturar o actualizar stock, eso es automatización de procesos con IA.
Precio de cada agente
Pagas la puesta en marcha una vez y una cuota mensual que incluye alojamiento y monitorización. El consumo de la IA, la telefonía y los mensajes de WhatsApp que cobra Meta se facturan aparte, al coste. Más detalle en precios.
| Servicio | Precio | Cuota | Plazo |
|---|---|---|---|
| Agente de IA para WhatsApp | desde 720 € | 62 €/mes | 2-4 semanas |
| Agente de voz | desde 180 € | 71 €/mes | 3-5 semanas |
| Chatbot IA para web | desde 720 € | 62 €/mes | 1-2 semanas |
Precios sin IVA. El consumo de IA, de WhatsApp (Meta) y de telefonía se factura aparte, al coste y sin margen. Ver todos los precios
Garantías
- Tus datos, en EuropaAlojamos flujos y bases de datos en servidores de la UE y cumplimos el RGPD. Firmamos contrato de encargo de tratamiento.
- La IA dice que es una IATus clientes saben en todo momento que hablan con un asistente automático, como exige el Reglamento europeo de IA.
- Siempre hay una persona detrásSi el agente no sabe algo o el cliente lo pide, la conversación pasa a tu equipo con todo el contexto.
- Todo queda a tu nombreCuentas, flujos e instrucciones son tuyos. Si un día dejamos de trabajar juntos, sigue funcionando.
- Sin permanenciaEl mantenimiento es mensual y lo cancelas cuando quieras, sin penalización.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre un agente de IA y un chatbot?
Un chatbot responde preguntas, normalmente con botones o respuestas fijas. Un agente de IA entiende lenguaje natural y, además, actúa en tus programas: reserva en tu agenda, consulta un pedido o crea un contacto en el CRM. El chatbot informa; el agente hace la gestión. Para preguntas frecuentes sencillas basta un chatbot. Para reservas o ventas, compensa un agente.
¿Cuánto cuesta un agente de IA para una pyme?
En Hecho, un asistente web cuesta desde 720 € más 62 €/mes. Un agente de WhatsApp, desde 720 € más 62 €/mes. Un agente de voz, desde 180 € más 71 €/mes. La cuota incluye alojamiento y monitorización. El consumo de IA, telefonía y los mensajes que cobra Meta se pagan aparte, al coste.
¿Cuánto se tarda en tenerlo funcionando?
Depende del canal y de las integraciones. Un asistente web, de 1 a 2 semanas. Un agente de WhatsApp, de 2 a 4 semanas, porque incluye la verificación de tu número con Meta. Un agente de voz, de 3 a 5 semanas, porque hay que ajustar voz, tiempos de respuesta y transferencias. Antes de abrirlo a clientes lo pruebas tú.
¿El cliente sabe que habla con una IA?
Sí, siempre. El agente lo dice al empezar la conversación. Es lo que exige el reglamento europeo de IA y es lo que haríamos aunque no lo exigiera. Un cliente que descubre a mitad de conversación que hablaba con una máquina pierde la confianza. Y si prefiere hablar con alguien, el agente le pasa con tu equipo en ese momento.
¿Qué pasa si el agente no sabe responder?
Lo dice y pasa la conversación a una persona. Configuramos el agente para que responda solo con tu información: precios, horarios, servicios y condiciones. Si la pregunta sale de ahí, no improvisa. Tu equipo recibe un aviso con el resumen de la conversación para retomarla sin preguntar todo de nuevo. Cada caso así nos sirve para mejorar las respuestas.
¿Dónde se guardan los datos de las conversaciones?
Usamos proveedores con contrato de encargado del tratamiento y alojamos en la UE cuando el servicio lo permite. Las conversaciones quedan en tus cuentas, no en las nuestras. Solo enviamos al modelo de IA lo necesario para responder. Antes de empezar te explicamos qué datos pasan por cada proveedor para que lo incluyas en tu registro de tratamientos.
¿Puedo usar mi número de teléfono actual?
En la mayoría de los casos, sí. Para WhatsApp, tu número se registra en WhatsApp Business Platform. Si ya lo usas en la app de WhatsApp Business, hay que migrarlo; te explicamos qué implica. Para el agente de voz, puedes desviar llamadas desde tu número actual a la línea del agente o usar un número español nuevo.
Actualizado el 2 de noviembre de 2026.