Agente de IA para WhatsApp Business

Montamos un agente de IA en tu WhatsApp Business que responde dudas, agenda citas, cualifica leads y envía presupuestos. Cuando hace falta, pasa la conversación a una persona. Funciona con la API oficial de Meta y se conecta a tu CRM y a tu calendario. Desde 720 € + 62 €/mes, listo en 2-4 semanas.

Pedir diagnóstico gratis

Desde 720 € + 62 €/mesPlazo: 2-4 semanas

Prototipo en la primera semana
Todo queda a tu nombre
Datos en servidores de la UE

ella solo lee el resumen

Así funciona

Te escriben

Un cliente pregunta por WhatsApp, a la hora que sea.
El agente responde

Con tus horarios, precios y servicios, en tu tono.
Agenda o cualifica

Deja la cita en tu calendario o el lead en tu CRM.
Te pasa lo delicado

Quejas o dudas raras, a tu equipo con todo el contexto.

Un lead de un portal, atendido al momento

El agente contesta con los datos del piso, ofrece huecos reales de la agenda y hace las preguntas que tu comercial necesita. Tú recibes la visita apuntada y el lead cualificado.

Huecos reales de tu calendario
Preguntas de cualificación a tu medida
Se presenta como asistente automático

Inmobiliaria Solasistente automático

Hola, he visto en el portal el piso de la calle Mayor. ¿Sigue disponible?19:12

Hola, soy el asistente de Inmobiliaria Sol. Sí, sigue disponible: 3 habitaciones y 85 m². ¿Quieres verlo? Tengo el jueves a las 18:00 o el sábado a las 11:00.19:12

El sábado a las 1119:13

Apuntado: sábado a las 11:00 con Javier. ¿Lo comprarías con hipoteca? Así Javier va preparado.19:13

Sí, ya tengo la preaprobación19:14

Conversación de ejemplo. Nombres y datos ficticios.

Qué problemas resuelve

Si tus clientes te escriben por WhatsApp, lo más probable es que alguien de tu equipo pase horas contestando lo mismo. Y que por la noche se acumulen mensajes que nadie ve hasta el día siguiente.

Las mismas preguntas una y otra vez: horario, precio, dirección, si aceptáis tarjeta.
Mensajes a las 23:00 que se contestan a las 10:00, cuando el cliente ya ha escrito a otro.
Citas pedidas por WhatsApp que alguien apunta a mano en la agenda.
Leads que preguntan, no reciben respuesta en horas y se enfrían.

Qué hace el agente en tu WhatsApp

No es un menú de botones. El agente entiende lo que escribe el cliente y responde con tu información. Esa es la diferencia con un chatbot de WhatsApp clásico, que solo sigue un árbol de opciones.

Responde dudas con tu información

Lo entrenamos con tus horarios, servicios, tarifas y preguntas frecuentes. Si algo no está ahí, no se lo inventa: avisa a una persona.

Agenda, cambia y cancela citas

Mira los huecos libres en tu Google Calendar o Calendly y propone dos o tres. Confirma la que elige el cliente y, el día antes, le envía un recordatorio.

Cualifica leads

Hace las preguntas que harías tú. En una inmobiliaria: zona, presupuesto, compra o alquiler, cuándo quiere mudarse. Guarda las respuestas en tu CRM y te avisa solo de los leads que encajan.

Envía presupuestos

Si tus precios siguen reglas claras, calcula y envía el presupuesto con tus tarifas. Por ejemplo, un cambio de aceite o una limpieza dental. Si el caso es a medida, recoge los datos y lo pasa a tu equipo.

Ejemplo de conversación

Ejemplo hipotético: una clínica de fisioterapia con dos profesionales y la agenda en Google Calendar.

Hola, ¿tenéis hueco esta semana? Me duele la espalda.

Hola, soy el asistente virtual de la clínica, una IA. Tengo hueco el jueves a las 10:00 o a las 17:30, y el viernes a las 12:00. ¿Cuál te va mejor?

El jueves a las 17:30. ¿Cuánto cuesta?

La primera sesión de valoración cuesta 45 € y dura 50 minutos. ¿Me dices tu nombre y apellidos para reservarla?

Laura Pérez.

Hecho, Laura. Te he reservado el jueves a las 17:30. El miércoles te enviaré un recordatorio por aquí.

Una cosa más, ¿me podéis hacer factura para la mutua?

Eso lo gestiona el equipo de recepción. Les paso tu mensaje y te escriben hoy en horario de clínica.

Los precios y horarios del ejemplo son inventados. En tu caso, el agente usa los tuyos.

Ejemplos de lo que construimos

Preguntas repetidas en una inmobiliaria

Ejemplo: 40 mensajes al día y la mitad preguntan precio, metros o disponibilidad. 20 respuestas × 3 minutos = 1 hora al día que contesta el agente.

≈ 5 h/semana

Citas y recordatorios en una clínica

Ejemplo: 15 citas al día pedidas por WhatsApp, 4 minutos cada una entre mirar la agenda y confirmar. 15 × 4 = 60 minutos al día.

≈ 5 h/semana

Cualificación de compradores

Ejemplo: 10 leads nuevos al día y 5 minutos de preguntas a cada uno. El agente las hace y deja la ficha en Pipedrive o HubSpot. 10 × 5 = 50 minutos al día.

≈ 4 h/semana

Presupuestos estándar en un taller

Ejemplo: 8 peticiones al día de neumáticos o revisión, 6 minutos cada una buscando la tarifa. 8 × 6 = 48 minutos al día.

≈ 4 h/semana

API oficial de WhatsApp Business: qué implica

Trabajamos solo con la WhatsApp Business Platform, la API oficial de Meta. Las herramientas no oficiales que automatizan la app del móvil incumplen las condiciones de WhatsApp y pueden acabar con el número bloqueado. Usar la API oficial implica esto:

Empresa verificada en Meta. Tu negocio se da de alta en Meta Business y se verifica con sus datos. Te guiamos en el proceso.
Un número de teléfono para el agente. Puede ser uno nuevo o el que ya usas. Si es el actual, revisamos antes contigo qué pasa con la app del móvil. Depende de lo que Meta permita para ese número.
Nombre visible aprobado. Meta revisa el nombre que verán tus clientes.
Plantillas para escribir tú primero. Cuando el cliente te escribe, el agente responde libremente durante 24 horas. Para iniciar tú la conversación (recordatorios, seguimientos) hacen falta plantillas aprobadas por Meta.
Coste de Meta aparte. Meta cobra por los mensajes o conversaciones según el tipo y el país. Ese importe se paga al coste, aparte de nuestra cuota.

Cuándo pasa la conversación a una persona

El agente no intenta resolverlo todo. Definimos contigo cuándo debe parar y avisar a tu equipo con un resumen.

El cliente pide hablar con una persona.
La pregunta no está en la información que le has dado.
Hay una queja, una urgencia o un tema delicado.
El presupuesto es a medida o supera el importe que tú marques.

Desde ese momento, alguien de tu equipo sigue la conversación en el mismo chat. El cliente no tiene que repetir nada.

Integraciones

El agente lee y escribe en las herramientas que ya usas. Las citas, en Google Calendar o Calendly. Los leads, en HubSpot, Pipedrive, Holded u Odoo. El correo, en Google Workspace o Microsoft 365. Las conexiones las montamos con n8n o Make.

Para la IA usamos modelos de OpenAI, Anthropic (Claude) o Google Gemini, según el caso. Si además quieres atender llamadas, el mismo conocimiento sirve para un agente de voz IA.

Plazos y forma de trabajo

Empezamos con una llamada de 30 minutos para ver si automatizar WhatsApp tiene sentido en tu caso. Después pruebas un prototipo con conversaciones reales. Lo tienes todo explicado en cómo trabajamos. Este servicio forma parte de nuestros agentes de IA para empresas.

Precio

Agente de IA para WhatsApp

Desde

720 €

+ 62 €/mes

Funcionando en 2-4 semanas

Pedir diagnóstico gratis

Incluye

Diagnóstico gratuito antes de empezar
Prototipo para probar en la primera semana
Cuentas, flujos e instrucciones a tu nombre
Datos en servidores de la UE
Formación a tu equipo y documentación

Precio sin IVA. El consumo de IA, de WhatsApp (Meta) y de telefonía se paga aparte, al coste. Todos los precios

La cuota mensual incluye alojamiento y monitorización del agente. El consumo de la IA y lo que cobra Meta por WhatsApp se facturan aparte, al coste. Tienes el resto de tarifas en precios de automatización con IA.

Garantías

Tus datos, en EuropaAlojamos flujos y bases de datos en servidores de la UE y cumplimos el RGPD. Firmamos contrato de encargo de tratamiento.
La IA dice que es una IATus clientes saben en todo momento que hablan con un asistente automático, como exige el Reglamento europeo de IA.
Siempre hay una persona detrásSi el agente no sabe algo o el cliente lo pide, la conversación pasa a tu equipo con todo el contexto.
Todo queda a tu nombreCuentas, flujos e instrucciones son tuyos. Si un día dejamos de trabajar juntos, sigue funcionando.
Sin permanenciaEl mantenimiento es mensual y lo cancelas cuando quieras, sin penalización.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar el número de WhatsApp que ya tengo?

Sí, se puede usar tu número actual o uno nuevo. Si usas el actual, hay que conectarlo a la API oficial de Meta. Eso puede cambiar cómo funciona la app de WhatsApp Business en tu móvil, según lo que Meta permita para tu número. Lo revisamos contigo en el diagnóstico, antes de tocar nada, para que no pierdas conversaciones ni contactos.

¿Cuánto cobra Meta aparte?

Meta cobra por los mensajes o conversaciones según el tipo de mensaje y el país, y publica sus tarifas. Responder a un cliente que te ha escrito suele costar mucho menos que enviar mensajes de marketing. Ese importe no está en nuestra cuota: lo pagas al coste. Antes de empezar te damos una estimación con tu volumen real de mensajes.

¿El cliente sabe que está hablando con una IA?

Sí. El agente se presenta como asistente virtual y dice que es una inteligencia artificial en el primer mensaje. Nos parece lo correcto y evita malentendidos. Además, el cliente puede pedir hablar con una persona en cualquier momento. El agente pasa entonces la conversación a tu equipo con un resumen.

¿Qué pasa si el agente no sabe la respuesta?

No se la inventa. Le damos instrucciones para responder solo con tu información: web, tarifas, condiciones y preguntas frecuentes. Si la duda no está ahí, se lo dice al cliente y avisa a tu equipo. Esas preguntas sin respuesta quedan registradas, así puedes añadirlas a su información y el agente las contesta la próxima vez.

¿Puede enviar promociones a todos mis contactos?

Puede enviar mensajes que inicias tú, pero con las reglas de Meta: el contacto tiene que haber aceptado recibir tus mensajes y cada envío usa una plantilla aprobada. Los mensajes de marketing tienen un coste de Meta más alto que las respuestas. Recomendamos usarlo para recordatorios y seguimientos útiles, no para envíos masivos.

¿De quién es el agente si dejamos de trabajar juntos?

Tuyo. La cuenta de Meta, el número, los flujos y las instrucciones del agente quedan a nombre de tu empresa. Si dejamos de trabajar juntos, te lo entregamos documentado para que lo mantenga tu equipo u otro proveedor. El mantenimiento con nosotros es opcional y no tiene permanencia.

Casos reales con este servicio

Actualizado el 2 de noviembre de 2026.