Clínicas DHSalud estética, Alfafar (Valencia)

Clínicas DH: la ocupación de agenda sube del 68 % al 91 %

Clínicas DH trabaja en salud estética. Montamos campañas automáticas para reactivar clientes inactivos, la confirmación de citas con lista de espera y la venta cruzada tras cada cita por correo y WhatsApp. La ocupación de agenda ha pasado del 68 % al 91 %.

Imagen ilustrativa del sector: salud estética
del 68 % al 91 %
Imagen ilustrativa
  • 27 %de clientes inactivos reactivados
  • 91 %de ocupación de agenda (antes 68 %)
  • +26 %facturación interanual

Ficha del proyecto

Cliente
Clínicas DH
Sector
Salud estética
Ubicación
Alfafar (Valencia)
Servicio
Automatización de procesos, Agente de IA para WhatsApp
Herramientas
n8n, Modelo de lenguaje (OpenAI o Anthropic), WhatsApp Business API, Correo electrónico, CRM
En marcha desde
2026

Antes y después

Antes

  • Agenda ocupada al 68 %
  • Clientes inactivos sin seguimiento
  • Huecos libres cuando alguien cancelaba

Después

  • Agenda ocupada al 91 %
  • Campañas automáticas para clientes inactivos
  • Huecos cubiertos desde la lista de espera

Cómo funciona

  1. Cita en agenda

    Antes de cada cita, el sistema pide confirmación al cliente.

  2. El cliente responde

    Confirma o cancela con un mensaje, sin tener que llamar.

  3. Tira de la lista

    Si se libera un hueco, se ofrece a quien espera.

  4. Lo ve recepción

    Recepción ve la agenda actualizada con cada cambio.

El punto de partida

En una clínica de salud estética, la agenda es el negocio. En Clínicas DH las confirmaciones se hacían a mano, y cuando alguien cancelaba el hueco solía quedarse libre.

Los clientes que dejaban de venir no recibían seguimiento, y las ofertas después de cada cita dependían de que alguien se acordara de enviarlas.

Qué montamos

Reactivación de clientes inactivos

El sistema detecta a los clientes que llevan tiempo sin venir y les envía campañas automáticas. Cada campaña invita a volver con una propuesta acorde a sus tratamientos anteriores.

Confirmación y lista de espera

Antes de cada cita, el cliente recibe un mensaje para confirmar o cancelar. Si cancela, el hueco se ofrece a quien está en lista de espera y la agenda se actualiza sola.

Venta cruzada después de la cita

Tras cada cita, el cliente recibe por correo o WhatsApp una propuesta relacionada con su tratamiento. El envío sale solo, sin que nadie tenga que prepararlo.

Resultados

  • El 27 % de los clientes inactivos ha vuelto a la clínica.
  • La ocupación de agenda ha pasado del 68 % al 91 %.
  • La facturación interanual ha crecido un 26 %.

Resultados del proyecto puesto en marcha en 2026.

Servicios que intervienen

Intervienen la automatización de procesos con IA para la agenda y las campañas, y un agente de IA para WhatsApp para los mensajes a clientes. Más casos del sector en IA para clínicas.

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